先选问题类型
可以把问题归为内容分类、页面显示、移动菜单、注册登录、安全提醒或其他建议。先说明类别,比只写“打不开”更容易定位。
描述现象即可
可以提供设备类型、浏览器和可见错误信息,但不要发送密码、验证码、证件号码或其他敏感数据。
手机点击问题先检查抽屉
如果关闭菜单后仍无法点击,确认遮罩是否已经消失;正常情况下关闭动作会同时移除抽屉、遮罩和滚动锁定。
账号异常先看安全提示
与注册登录相关的问题优先进入安全提示和账户协助,再决定是否需要进一步反馈。
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